Titan Cleats garantiza que todos los productos comercializados son 100% originales y cuentan con el respaldo de sus proveedores oficiales, así como de las marcas Adidas y Nike USA.

Todos los productos cuentan con una garantía directa de un (1) mes con el proveedor correspondiente.
Para solicitar la aplicación de una garantía, el cliente deberá remitir fotografías del producto y una descripción detallada del inconveniente al correo electrónico:
📧 store@titancleats.com

La aprobación o rechazo de la garantía queda sujeta a la evaluación y decisión exclusiva del proveedor o de la marca correspondiente. Durante este periodo, Titan Cleats gestionará el proceso completo ante el proveedor o directamente con Adidas o Nike USA, y asumirá la totalidad de los costos de envío y devolución entre Estados Unidos y Costa Rica.

Una vez confirmada la aprobación por parte del proveedor o la marca, Titan Cleats procederá de manera inmediata a la reposición del producto, entregando un nuevo par de tacos de la misma gama o categoría adquirida, sujeto a disponibilidad.

Finalizado el primer mes, Titan Cleats ofrece un mes adicional de garantía gestionado directamente con Adidas o Nike USA.
En este periodo, el cliente podrá tramitar su solicitud de garantía por medio de Titan Cleats, asumiendo los costos de envío hacia Estados Unidos y de retorno a Costa Rica.

Titan Cleats actuará como intermediario para facilitar la gestión del reclamo, sin asumir responsabilidad directa por las decisiones del proveedor o de la marca respecto a la aprobación o rechazo de la garantía.